Политика возврата и отмены заказа
Настоящая Политика регулирует порядок возврата и отмены заказа.
1. Терминология
Оператор – юридическое лицо, предоставляющее возможность просмотра Видео контента.
Абонент – физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг, на основании которого ему выделен абонентский номер, логин и пароль для авторизации и просмотра Видео контента.
Абонемент – покупка Абонентом доступа к Сервису Оператора на срок определенный Договором.
Авторизация – подключение к единому порталу, который обеспечивает доступ к услуге.
Товар – устройство, обеспечивающее Абоненту доступ к Сервису Оператора.
Сервис – услуга предоставляемая Оператором посредством использования IP TV – система передачи данных, предоставляющая Сервис на телевизионный приемник или персональный компьютер
Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
2. Абонент имеет право отозвать заказ и вернуть Товар в течение двух недель с момента его получения.
3. Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа к Сервису.
4. Заявление об отказе должно быть подано в течение 3 дней (72 часов) с момента активации Абонемента.
5. Для отмены заказа и оформления возврата, необходимо до отправки Товара подать заявление об отказе с указанием имени, фамилии, клиентского номера и обоснования отказа.
6. Заявление об отказе должно быть направлено в письменном виде по адресу электронной почты: info@telepark.tv
7. Для соблюдения срока возврата, достаточно своевременно выслать Товар.
8. Вместе с Товаром, который Абонент возвращает Оператору обязательно необходимо приложить корректно заполненную Анкету возврата товара.
9. Товар и Анкету возврата товара необходимо отправить Оператору по адресу: Vecpilsetas 19, Riga, LV-1050, Latvia.
10. Абонент не имеет права производить над Товаром действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над Товарами, продуктами и устройствами.
11. Абонент обязуется вернуть Товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке.
12. В случае, если Абонент не может вернуть Товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать ухудшение состояния Товара в размере 50% от закупочной цены Товара.
13. В случае, если Абонент возвращает Товар Оператору ненадлежащего качества, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то Оператор вправе выставить Абоненту счёт в размере закупочной цены Товара 60,00 EUR;
14. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные Товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.
15. Возврат оплаты происходит в течение 5 (пяти) дней после получения Товара от Абонента Оператором.
16. В возврат средств входит сумма за Абонемент и Авторизацию, если таковые были оплачены Абонентом. Сумма за первичную отправку оборудования Абоненту на возвращается.
17. Возврат средств производится тем же способом, как и первоначальное приобретение Товара.
18. Оператор имеет право удерживать сумму заказа до момента получения Оборудования от Абонента.
19. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.